Pamięć Semantyczna kontra Pamięć Epizodyczna

Gdy dyskutujemy o pamięci, zwykle wyłaniają się dwa główne rodzaje: pamięć semantyczna i pamięć epizodyczna.
Choć obie są składnikami naszego systemu pamięciowego, różnią się one pod wieloma względami.

Pamięć semantyczna odnosi się do naszej zdolności do przechowywania i używania wiedzy ogólnej o świecie.
To rodzaj pamięci długotrwałej, który zawiera informacje abstrakcyjne, ogólne i niezwiązane bezpośrednio z konkretnymi doświadczeniami.
Na przykład, wiedza o tym, że Lubin to nie Lublin, oraz to, że woda składa się z dwóch atomów wodoru i jednego atomu tlenu, to typowe przykłady treści przechowywanych w pamięci semantycznej.

Na pamięć semantyczna składaja się:

• Wiedza o definicjach pojęć, takich jak „trójkąt jest figurą geometryczną mającą trzy boki i trzy kąty”.
• Fakty historyczne, takie jak „II wojna światowa trwała od 1939 do 1945 roku”.
• Zasady i normy społeczne, np. „Ponieważ światło jest cieniem, powinno się używać odblasków na drodze po zmroku”.

Z kolei pamięć epizodyczna dotyczy osobistych doświadczeń i wydarzeń, które zdarzyły się w określonym miejscu i czasie.
Jest to rodzaj pamięci, który pozwala nam przypominać sobie konkretne wydarzenia z naszego życia i odtwarzać je w naszej świadomości. Te wspomnienia są zazwyczaj bogate w szczegóły zmysłowe i emocjonalne, co sprawia, że są bardziej indywidualne i osobiste.

Na pamięć epizodyczna składaja się:

• Pierwszy dzień w szkole lub w nowej pracy.
• Wyjątkowe uroczystości rodzinne, takie jak śluby czy urodziny
• Podróże do egzotycznych miejsc czy wydarzenia sportowe, które przeżyliśmy.

Zrozumienie procesów poznawczych i emocjonalnych, które wpływają na zachowania konsumentów, jest istotne dla skutecznych strategii sprzedażowych. Jednym z obszarów, który odgrywa istotną rolę w kształtowaniu preferencji i decyzji zakupowych, jest pamięć epizodyczna – forma pamięci, która przechowuje osobiste doświadczenia i wydarzenia. To wspomniany w poprzednim artykule storytelling firmy nutella i innych firm, które wykrzystują rodzinny czas spedzony chocby przy śniadaniu, by sprzedać nam cukier!

Rola pamięci epizodycznej w kontekście marketingu oraz jak neuromarketing może wykorzystać tę wiedzę w praktyce.

Pamięć epizodyczna, będąca częścią pamięci długotrwałej, odnosi się do osobistych doświadczeń i wydarzeń, które zaszły w konkretnym czasie i miejscu. Jest to forma pamięci bogata w szczegóły zmysłowe i emocjonalne, co sprawia, że jest silnie powiązana z naszymi przeżyciami i reakcjami emocjonalnymi.

Pamięć epizodyczna może wpływać na zachowania konsumentów na kilka sposobów.

Po pierwsze, pamięć epizodyczna umożliwia konsumentom tworzenie połączeń emocjonalnych z markami poprzez doświadczenia i historie z nimi związane. Marki, które potrafią budować silne narracje oparte na wartościach i emocjach, mogą tworzyć trwałe więzi z klientami, które przekładają się na lojalność i zaangażowanie. Przykładem może być Coca-Cola, która od lat buduje swoją markę w oparciu o uniwersalne wartości rodzinne i radość z chwil spędzonych z bliskimi.

Po drugie, pamięć epizodyczna może mieć wpływ na decyzje zakupowe poprzez kreowanie pozytywnych wspomnień związanych z danym produktem lub usługą.
Konsument, który ma pozytywne doświadczenia związane z marką, bardziej prawdopodobnie będzie lojalny i poleci ją innym.
Przykładem może być doświadczenie zakupowe w ekskluzywnej restauracji, które pozostawia trwałe wspomnienia i zachęca do powrotu.

W kontekście neuromarketingu, czyli zastosowania technik i narzędzi z zakresu neurobiologii i psychologii do analizy i wpływania na zachowania konsumentów, pamięć epizodyczna odgrywa istotną rolę.
Badania z zakresu neuromarketingu pozwalają na analizę aktywności mózgu podczas interakcji z bodźcami marketingowymi, co umożliwia lepsze zrozumienie preferencji i reakcji konsumentów.

Wnioski płynące z tych badań mogą być wykorzystane do projektowania bardziej skutecznych strategii marketingowych, które angażują klientów na poziomie emocjonalnym i prowadzą do większej skuteczności działań sprzedażowych.
Przykładowo, badania neuromarketingowe mogą pomóc w identyfikacji bodźców wizualnych, dźwiękowych czy zapachowych, które wywołują pozytywne reakcje mózgu i wspomnienia epizodyczne, co z kolei może być wykorzystane do projektowania reklam i treści bardziej przekonujących i skutecznych. Podsumowując, pamięć epizodyczna odgrywa istotną rolę w procesie podejmowania decyzji zakupowych i kształtowania preferencji konsumentów. Zrozumienie jej mechanizmów i wpływu może być cennym narzędziem dla marketerów, zwłaszcza w kontekście neuromarketingu, który pozwala na bardziej precyzyjne analizy i działania oparte na wiedzy o funkcjonowaniu ludzkiego mózgu.