wady i zalety brANDingu

Jak brANDING może zmienić twoją firmę: Zalety i Wyzwania nowego brANDu.

Zalety Brandingu:

Po pierwsze LOJALNOŚĆ!

Skuteczny branding buduje silną tożsamość marki, co przyczynia się do większej lojalności klientów. Jeśli zapytam was o przykład to na pewno usłyszę Apple, Coca – cola,  Patagonia itp. Mam swój ulubiony szampon do włosów. Uwielbiam go! za to jak zmiękcza moje włosy. Nie wyobrażam sobie, żeby nagle zabrakło go na sklepowych półkach. 

Po drugie WYRÓŻNIK

Pisałam już Wam o tym – znajdź swój wyróżnik! Dobra marka wyróżnia firmę na konkurencyjnym rynku, komunikując unikalne cechy produktów lub usług. To pomaga przyciągnąć uwagę klientów. Szampon, któremu jestem lojalna zapewnia mi miękkość, blask i ochronę, czyli wszystko co odpowiada na moje potrzeby.

Po trzecie Świadomość klientów

Świadomość marki sprawia, że klienci łatwiej rozpoznają i przypominają sobie o Twojej marce, co może prowadzić do większej liczby zakupów. Marki, które są dobrze znane, często kojarzone są z określoną jakością i wartościami, co buduje zaufanie i lojalność klientów.

Kiedy klienci są świadomi Twojej marki, są bardziej skłonni wybrać Twoje produkty lub usługi zamiast produktów konkurencji. Silna świadomość marki może wpłynąć na preferencje zakupowe konsumentów, nawet jeśli nie są oni jeszcze w pełni zaznajomieni z Twoją ofertą.

Dobrze wiesz, mój czytelniku, że marki, które są dobrze znane i kojarzone z pozytywnymi doświadczeniami, zyskują większe zaufanie klientów. Zaufanie to jest kluczowe dla budowania długoterminowych relacji z klientami i zapewnienia stabilnych przychodów.
Moje pozytywne doświadczenia ze wspomnianym szamponem powodują, że na półkach sklepowych szukam innych produktów danej serii – np. Odżywki do włosów.  

Silna świadomość marki może chronić przed konkurencją. Kiedy klienci mają pozytywne skojarzenia z Twoją marką i są do niej przywiązani, trudniej jest konkurentom przekonać ich do zmiany. Wysoka świadomość marki może również zniechęcać nowych graczy do wejścia na rynek. Oczywiście, że próbowałam innych szamponów! jednak tyle ile było prób tyle porażek. I w każdym z tych produktów szukałam to co ma mój ulubiony!

Uważam, że Marki o wysokiej świadomości mają łatwiejszą drogę do wprowadzania nowych produktów lub usług. Klienci, którzy mają pozytywne doświadczenia z istniejącymi produktami, są bardziej skłonni wypróbować nowe oferty od tej samej marki. Wprowadzają produkty dla każdego typu – kręconych, przetłuszczających się, zniszczonych, matowych. Cały czas odpowiadających na potrzeby swoich klientów. 

Córka przywiozła z wakacji – OREO tym razem malinowe – wprowadzenie nowego smaku to też zabieg budujący świadomość!

Konsumenci często wybierają produkty, które są im znane (tak jak moja córka, kupując wspomniane OREO)  i które kojarzą z pozytywnymi doświadczeniami. Świadomość marki wpłynęła na jej decyzję zakupową, co zwiększyło sprzedaż i udział w rynku.

Kampanie marketingowe skierowane do świadomych klientów są zwykle bardziej efektywne. Klienci, którzy już znają markę, są bardziej otwarci na przekazy marketingowe i bardziej skłonni do działania. Obserwuję to po moich dzieciach! Sama nie zwracam już uwagi na reklamy puszczane w telewizji. A podczas przechadzek po lidlu czy biedronce – nieraz słyszę!  Mamo nowy smak, spróbujemy? widziałem /-am reklamę!

Świadomość marki przyczynia się do wzrostu jej wartości. Marka, która jest powszechnie rozpoznawalna i cieszy się zaufaniem klientów, jest bardziej cenna zarówno na rynku, jak i w oczach inwestorów.

Świadomość marki jest nie tylko korzystna, ale wręcz niezbędna dla skutecznego brandingu. Przyczynia się do zwiększenia rozpoznawalności, budowania zaufania i lojalności, ochrony przed konkurencją oraz wspierania działań marketingowych, co ostatecznie prowadzi do wzrostu wartości marki i sukcesu biznesowego. Poprzez konsekwentne prezentowanie marki, branding zwiększa jej rozpoznawalność i ułatwia klientom podejmowanie decyzji zakupowych.

Po czwarte EKSPANSJA 

Silna marka ułatwia wprowadzanie nowych produktów na rynek i przyciąganie klientów na nowych obszarach.

Apple jest doskonałym przykładem firmy, która wykorzystuje silną markę do ekspansji na nowe rynki i wprowadzania nowych produktów.

Kiedy Apple wprowadziło na rynek Apple Watch, firma mogła polegać na swojej silnej marce, aby przyciągnąć klientów. Wielu konsumentów, którzy byli już zadowoleni z iPhone’ów, MacBooków i innych produktów Apple, chętnie wypróbowuje nowy produkt, wierząc w jakość i innowacyjność marki.

Mimo że rynek usług streamingowych muzyki był już mocno konkurencyjny, Apple z powodzeniem wprowadziło Apple Music. Klienci, ufając marce, byli skłonni przetestować nową usługę, co szybko pozwoliło Apple zdobyć znaczną część rynku.

Muszę też wspomnieć o ekspansji na nowe rynki geograficzne myślę tu o Chinach i Indiach. Apple intensywnie rozwija swoją obecność w tych krajach. Dzięki rozpoznawalności marki na całym świecie, Apple zyskało przewagę nad lokalnymi i globalnymi konkurentami, przyciągając indyjskich jak i chińskich konsumentów, którzy aspirują do posiadania produktów Apple. W obu przypadkach, silna marka Apple ułatwiła firmie wprowadzenie nowych produktów oraz ekspansję na nowe rynki geograficzne. Klienci, mając pozytywne doświadczenia z dotychczasowymi produktami Apple, byli bardziej skłonni do wypróbowania nowych ofert firmy. To pokazuje, jak ważna jest świadomość marki w kontekście ekspansji biznesowej.

Po piąte – PREMIUM I LUXUS

Silne marki mogą pozwolić sobie na wyższe ceny, ponieważ klienci są skłonni zapłacić więcej za produkty, którym ufają i które kojarzą z wysoką jakością. Wyższe ceny mogą prowadzić do wyższych marż zysku, co pozytywnie wpływa na rentowność firmy.

Po szóste zostawiłam na koniec POŻĄDANIE

Pożądanie w kontekście zalety posiadania silnej i rozpoznawalnej marki odnosi się do emocjonalnej i psychologicznej atrakcyjności, jaką marka wywołuje u konsumentów. Silna marka nie tylko zaspokaja potrzeby funkcjonalne, ale także budzi pragnienia, aspiracje i emocje.

To wszystko działa tak: 

Emocjonalne przywiązanie:

  • Wzbudzanie emocji: Silne marki często wywołują emocje, takie jak radość, duma, czy ekscytacja. Na przykład, marki luksusowe, takie jak Rolex czy Gucci, budzą pożądanie poprzez skojarzenia z prestiżem, statusem społecznym i wysoką jakością.
  • Poczucie przynależności: Konsumenci często pragną być częścią społeczności związanej z daną marką. Marki, które skutecznie budują społeczności wokół swoich produktów, takie jak Apple czy Harley-Davidson, mogą liczyć na lojalnych klientów, którzy pragną identyfikować się z marką i jej wartościami.
  • Aspiracje i status społeczny:
      • Silne marki często stają się symbolami statusu społecznego. Posiadanie produktów takich marek może być postrzegane jako wyznacznik sukcesu i prestiżu. Na przykład, samochody marki Mercedes-Benz czy torebki Louis Vuitton są pożądane nie tylko ze względu na ich jakość, ale również dlatego, że są symbolem luksusu.\
      • Marki, które komunikują aspiracyjne wartości, przyciągają konsumentów pragnących spełnienia swoich marzeń i ambicji. Nike, poprzez swoje kampanie motywacyjne, inspiruje ludzi do osiągania wyższych celów i realizacji marzeń sportowych.
  • Ekskluzywność i unikalność:
      • Produkty o ograniczonej dostępności lub edycje limitowane są często bardziej pożądane. Konsumenci pragną posiadać coś wyjątkowego i ekskluzywnego, co wyróżnia ich spośród innych.
      • Możliwość personalizacji produktów również zwiększa ich pożądanie. Marki takie jak Nike (Nike By You) czy Burberry (personalizowane płaszcze) oferują klientom możliwość dostosowania produktów do ich indywidualnych preferencji, co zwiększa ich atrakcyjność.
  • Wizerunek i reputacja:
      • Silne marki często kojarzą się z wysoką jakością, niezawodnością i innowacyjnością. Konsumenci pragną produktów, które są synonimem tych cech. Na przykład, produkty marki Apple są pożądane ze względu na ich innowacyjność i wysoką jakość wykonania.
      • Konsumenci pragną produktów marek, którym ufają. Zaufanie to jest budowane przez lata konsekwentnych działań, jakości produktów i pozytywnych doświadczeń klientów. Silna marka, taka jak Toyota, cieszy się zaufaniem klientów na całym świecie, co przekłada się na pożądanie jej produktów.
  • Wzmacnianie tożsamości osobistej:
    • Silne marki umożliwiają konsumentom wyrażanie swojej tożsamości i stylu życia. Na przykład, marka Patagonia przyciąga klientów, którzy pragną wyrażać swoje zaangażowanie w ochronę środowiska i aktywny tryb życia.
    • Marki, które jasno komunikują swoje wartości i przekonania, przyciągają klientów, którzy podzielają te same idee. Konsumenci pragną wspierać marki, które reprezentują ich własne wartości, jak na przykład TOMS, która promuje filantropię poprzez model biznesowy „One for One”.

Pożądanie jest potężną zaletą silnej i rozpoznawalnej marki, tworzy głębokie, emocjonalne połączenie z konsumentami. Dzięki temu marki mogą nie tylko zwiększać sprzedaż, ale także budować długotrwałe relacje z lojalnymi klientami. To najistotniejsza zaleta brANDingu.


Wady Brandingu:

Oczywistym jest, że na wszystko potrzebne są pieniądze! Małe firmy często nawet nie próbują tworzyć marki – pracują jak to często mi mówią podczas konsultacji. 


dlatego jako pierwsze napiszę WYSOKIE KOSZTY

Proces brandingowy jest kosztowny i wymaga znacznych inwestycji w badania rynku, projektowanie i reklamę.
Zawsze brANDing niesie za sobą ryzyko związane z reputacją, czyli kryzysy wizerunkowe.  Silna marka jest bardziej narażona na negatywne skutki kryzysów wizerunkowych. Jeden błąd lub negatywne wydarzenie może znacząco zaszkodzić reputacji marki i wpłynąć na lojalność klientów. Mogłabym podać tutaj mnóstwo przykładów! Jak choćby ostatnie zdarzenie firmy 4F z Maraton Warszawski, który opisywałam w moich social mediach.

Jak już jestem w SM – muszę wspomnieć onegatywnych opiniach  i komentarzach, które mogą szybko się rozprzestrzeniać, co dodatkowo potęguje ryzyko nadszarnięcia reputacji marki.

Po drugie OGRANICZENIE ELASTYCZNOŚCI

  • Trudności w zmianie wizerunku

 Raz ustalony wizerunek marki może być trudny do zmiany. Firmy, które chcą zmienić swoją strategię, mogą napotkać opór ze strony konsumentów, którzy mają określone oczekiwania wobec marki.

  • Ograniczenie innowacyjności

 Silne marki mogą być ograniczone przez swoje dotychczasowe wizerunki i produkty, co utrudnia wprowadzanie radykalnych innowacji lub zmiany kierunku.

Po trzecie IMITACJE I PODRÓBKI

Silne i rozpoznawalne marki są często celem fałszerzy, którzy tworzą podróbki. To może prowadzić do utraty zaufania klientów i uszczerbku na reputacji marki, choć nie zawsze! Pamiętam przykład z filmu domu mody Gucci. Oglądaliście?

I jeszcze moja ulubiona rzecz – KOPIOWANIE przez konkurencję. Innowacje i sukcesy silnych marek są często naśladowane przez konkurentów, co może osłabiać przewagę konkurencyjną.
Kto podczas tworzenia oferty, lub strony www lub czegokolwiek związanego z marketingiem nie czerpał inspiracji od innych silniejszych?:) Marki są wszechobecne, u niektórych podoba się nam to, a u innych tamto. Budując markę, tworząc braND każdy wybiera “najlesze smaczki” dla siebie! 

Po czwarte Zwiększone oczekiwania klientów:

  • Wysokie standardy: Konsumenci mają wysokie oczekiwania wobec uznanych marek. W przypadku niepowodzenia w spełnieniu tych oczekiwań, marka może stracić lojalność klientów.
  • Presja na jakość: Marki muszą stale dostarczać produkty i usługi o wysokiej jakości, co może być kosztowne i trudne do utrzymania na dłuższą metę.

Po piąte ryzyko związane z globalizacją:

Dostosowanie kulturowe: Wprowadzanie marki na nowe rynki międzynarodowe wymaga dostosowania do lokalnych kultur, co może być skomplikowane i kosztowne. Błędy w tym procesie mogą prowadzić do niepowodzenia na nowych rynkach.

Znacie zapewne przykład Starbucks w Australii który  pokazuje, jak ważne jest dostosowanie strategii marketingowej i oferty produktowej do lokalnych kultur i preferencji konsumentów. Wprowadzenie marki na nowy rynek wymaga głębokiego zrozumienia lokalnych nawyków, gustów i oczekiwań, co może być skomplikowane i kosztowne, ale jest niezbędne dla sukcesu.
W 2008 roku Starbucks musiał zamknąć 61 ze swoich 84 kawiarni w Australii z powodu słabych wyników finansowych. Firma zrozumiała swoje błędy i zaczęła powoli odbudowywać swoją obecność na rynku, dostosowując ofertę i strategię do lokalnych gustów i potrzeb. Starbucks polegał na swojej globalnej renomie, zakładając, że australijscy konsumenci automatycznie zaakceptują markę. Nie uwzględniono faktu, że lokalne kawiarnie były mocno zakorzenione w kulturze społecznej i preferencjach konsumentów.

I po Szóste – ZMIANY W ZARZĄDZIE – Nowe kierownictwo może wprowadzić inne strategie brandingowe, co może wpłynąć na wartość firmy.

Często, zgłaszają się do mnie firmy – nowy Dyrektor marketingu – nowe strategie, Rebranding itp. Jeśli nie musimy wprowadzać zmian na siłę, bo brANDING działań – mówię to wprost! Utrzymanie silnej marki wymaga ciągłych inwestycji, aby zapewnić, że marka pozostaje aktualna i atrakcyjna dla konsumentów.

Mimo tych wszystkich wad i korzyści które wypisałam powyżej,  korzyści płynące z efektywnego brandingu często przewyższają potencjalne wady. Dzięki konsekwentnej i przemyślanej strategii, firmy mogą budować silne, rozpoznawalne marki, które przyciągają lojalnych klientów, ułatwiają wprowadzanie nowych produktów i przyczyniają się do długoterminowego sukcesu biznesowego. Dlatego jeśli potrzebujesz skutecznej i silnej STRATEGII marketingowej. Zaufaj mojemu doświadczeniu! Napisz do mnie. Razem osiągniemy diabelsko skuteczne efekty.

zastanawiasz się jeszcze nad kampanią BLACK week?

Jak zaplanować kampanię na BLACK WEEK?

Bądź jak brAND manager/ka, i weź sprawy w swoje ręce. To już ostatni dzwonek by przygotować, zaplanować kampanię na BLACK week.

Co należy wziać pod uwagę? Jakie są najważniesze aspekty? To i więcej dowiesz się z tego artykułu. Miłego czytania.

Oczywiście, przygotowanie i zarządzanie kampanią na Black Week wymaga starannego planowania i uwzględnienia wielu aspektów. Jako doświadczony brand manager, musisz być świadomy/a tego, co przyciąga uwagę klientów i jak skutecznie wykorzystać ten czas, aby zwiększyć sprzedaż oraz zbudować pozytywny wizerunek marki. Oto kilka wskazówek, które warto wziąć pod uwagę przy planowaniu kampanii na Black Week:

1. Zdefiniowanie celów kampanii – uważam, że to jest najważniejsze!
Przede wszystkim określ, co chcesz osiągnąć podczas Black Week. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż o określony procent, przyciągnąć nowych klientów czy może promować nowe produkty? Wyraźne cele pomogą Ci stworzyć skuteczną strategię.

2. Zidentyfikowanie grupy docelowej: wiem, wiem jak to brzmi… ale bez tego nie wykonasz dobrze swojej pracy!
Dokładnie poznaj swoją grupę docelową. Jakie są ich preferencje zakupowe? Co ich interesuje? Dzięki temu będziesz w stanie dostosować ofertę i komunikację marketingową, aby przyciągnąć ich uwagę.

3. Planowanie promocji i rabatów Zastanów się, jakie rodzaje promocji i rabatów będą atrakcyjne dla klientów. Czy to będą zniżki procentowe, darmowa dostawa czy może specjalne zestawy produktów? Upewnij się, że promocje są atrakcyjne, ale jednocześnie opłacalne dla firmy.

4. Kreatywne materiały marketingowe Opracuj kreatywne i atrakcyjne materiały marketingowe, takie jak banery, grafiki czy filmy promocyjne. Staraj się wyróżnić spośród konkurencji, tworząc unikalne treści, które przyciągną uwagę klientów.

5. Optymalizacja Strony Internetowej Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest gotowa na wzrost ruchu i zamówień. Zoptymalizuj ją pod kątem szybkości ładowania, łatwości nawigacji i procesu zakupowego. Skup się także na responsywnym designie, aby strona dobrze wyglądała na różnych urządzeniach.

6. Zarządzanie zapasami Monitoruj poziom zapasów, zwłaszcza jeśli oferujesz produkty fizyczne. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo produktów na stanie, aby sprostać wzrostowi popytu. Jednocześnie unikaj nadmiernego składowania, co może generować dodatkowe koszty.

7. Obsługa klienta Przygotuj zespół obsługi klienta na wzmożony ruch podczas Black Week. Odpowiednio przeszkól pracowników, aby byli w stanie szybko i skutecznie odpowiadać na zapytania klientów oraz rozwiązywać ewentualne problemy.

8. Analiza wyników Po zakończeniu Black Week przeprowadź dokładną analizę wyników. Sprawdź, które promocje były najbardziej skuteczne, jakie produkty cieszyły się największym zainteresowaniem klientów i jakie działania marketingowe przyniosły najlepsze rezultaty. Te informacje będą cenne przy planowaniu przyszłych kampanii.

9. Reagowanie na opinie klientów Bądź czujny/czujna na opinie i feedback od klientów. Reaguj na pozytywne opinie, dziękując za wsparcie, oraz na negatywne, starając się rozwiązać ewentualne problemy. Pozytywne relacje z klientami są kluczowe dla budowania lojalności wobec marki.

10. Szybkie Działanie Black Week to czas intensywnej konkurencji. Bądź gotowy/a na szybkie działanie i dostosowywanie strategii w razie potrzeby. Monitoruj trendy rynkowe i zachowanie konkurencji, aby szybko reagować na zmieniające się warunki.

Pamiętaj, że skuteczna kampania na Black Week to nie tylko oferowanie atrakcyjnych cen,
ale także budowanie pozytywnego doświadczenia zakupowego dla klientów.
Dlatego ważne jest, aby dbać o jakość obsługi klienta i zapewnić im wyjątkowe wrażenia podczas zakupów.

Powodzenia w przygotowaniach do kampanii na Black Week!